Retourneren & Terugbetalingen bij Olachika Kids Collection

Ons retourbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je vanaf de dag waarop je jouw bestelling hebt ontvangen 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te melden.

✅ Voorwaarden voor retourneren

Om voor retournering in aanmerking te komen, moet het artikel:

  • In dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen en ongebruikt

  • Voorzien zijn van de originele labels

  • In de originele verpakking zitten

  • Vergezeld zijn van de aankoopbon of een ander geldig aankoopbewijs

📦 Een retour aanmelden

Neem contact met ons op via return@olachika.com om je retour aan te melden. Wanneer je retouraanvraag is geaccepteerd, ontvang je van ons een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt retourneren.

Let op: artikelen die zonder voorafgaande retouraanmelding naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Retourformulier downloaden
Download en vul ons retourformulier in. Voeg het ingevulde formulier toe aan je retourpakket.

Retourformulier downloaden PDF

Retouradres:
Westkanaalweg 2B
2461 EC Ter Aar
Nederland

⚠️ Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of wanneer je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Wij beoordelen het probleem en zorgen samen met jou voor een passende oplossing.

🚫 Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Bederfelijke goederen, zoals voedingsmiddelen, bloemen en planten
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
  • Persoonlijke verzorgingsproducten, zoals schoonheidsproducten
  • Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen en gassen
  • Afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen

🔄 Ruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door het huidige artikel te retourneren. Zodra je retour is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

🇪🇺 Europese Unie – wettelijke bedenktijd van 14 dagen

Wanneer je bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.

Het artikel moet in de originele staat verkeren, ongedragen en ongebruikt zijn en voorzien zijn van de originele labels en verpakking. Daarnaast is een aankoopbon of ander geldig aankoopbewijs vereist.

💳 Terugbetalingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Na goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij mogelijk extra verwerkingstijd nodig heeft. Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds de goedkeuring van je retour? Neem dan contact met ons op via return@olachika.com.