Suivez votre commande chez Olachika Baby & Kids Collection
Suivez votre commande Olachika rapidement et facilement. Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi (si disponible).
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1) Ouvrez votre e-mail de confirmation d'expédition
2) Cliquez sur le lien de suivi ou copiez votre numéro de suivi
3) Suivez les mises à jour fournies par le transporteur
Conseil : Les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour devenir actives après l'expédition.
Je n'ai pas reçu d'e-mail de suivi — que dois-je faire ?
- Veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable
- Assurez-vous que l'adresse e-mail utilisée lors de la commande est correcte
- Si votre commande a été passée très récemment, elle n'a peut-être pas encore été expédiée
Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous à info@olachika.com avec votre numéro de commande et nous vous aiderons.
Mon suivi n'a pas été mis à jour
Les transporteurs ont parfois besoin d'un peu de temps pour scanner les colis. Si votre suivi n'a pas été mis à jour depuis 48 heures, veuillez envoyer un e-mail à info@olachika.com en incluant :
- Le numéro de commande
- Votre nom complet
- Votre adresse de livraison
Livré, mais non reçu ?
Si votre suivi indique Livré mais que vous n'avez pas reçu votre colis :
- Vérifiez auprès de vos voisins / réception / lieu de dépôt sécurisé
- Vérifiez si le transporteur a laissé un avis de passage ou une photo
- Contactez-nous dans les 48 heures à info@olachika.com afin que nous puissions enquêter.
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