Rastrea tu pedido en Olachika Kids Collection
Rastrea tu pedido de Olachika de forma rápida y sencilla. Tan pronto como se envíe tu paquete, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento (si está disponible).
Rastrea tu envío
1) Abre el correo electrónico de confirmación de envío
2) Haz clic en el enlace de seguimiento o copia tu número de seguimiento
3) Sigue las actualizaciones proporcionadas por el transportista
Consejo: La información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en activarse después del envío.
No recibí un correo electrónico de seguimiento, ¿qué debo hacer?
- Por favor, revisa tu carpeta de spam/correo no deseado
- Asegúrate de que la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra sea correcta
- Si tu pedido se realizó muy recientemente, es posible que aún no se haya enviado
Si aún no lo encuentras, contáctanos en info@olachika.com con tu número de pedido y te ayudaremos.
Mi seguimiento no se ha actualizado
A veces los transportistas necesitan un poco de tiempo para escanear los paquetes. Si tu seguimiento no se ha actualizado durante 48 horas, envía un correo electrónico a info@olachika.com e incluye:
- Número de pedido
- Tu nombre completo
- Dirección de envío
¿Entregado, pero no recibido?
Si tu seguimiento muestra Entregado pero no has recibido tu paquete:
- Consulta con vecinos / recepción / lugar seguro de entrega
- Verifica si el transportista dejó una nota o foto
- Contáctanos dentro de 48 horas en info@olachika.com para que podamos investigar.
¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
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