Olachika Bebek & Çocuk Koleksiyonu'nda İade ve Geri Ödemeler

İade Politikamız

14 günlük iade politikamız bulunmaktadır; bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz olduğu anlamına gelir.

✅ Uygunluk

İade edilebilmesi için ürününüzün:

  • Teslim alındığı durumdaki gibi olması gerekir — giyilmemiş veya kullanılmamış
  • Orijinal etiketleri takılı olmalıdır
  • Orijinal ambalajında olmalıdır
  • Fiş veya satın alma belgesiyle birlikte teslim edilmelidir

📦 İade İşlemi Nasıl Başlatılır

İade talebinde bulunmak için return@olachika.com adresinden bizimle iletişime geçin. Talebiniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nereye ve nasıl göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz.

Lütfen unutmayın: Öncesinde iade talebinde bulunulmadan geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade formumuzu indirin
Öncelikle return@olachika.com adresine e-posta göndererek iadenizi kaydedin. Onaydan sonra iade formumuzu indirin, doldurun ve iade paketinize koyun.

İade formunu indirin (PDF)

İade adresi: Westkanaalweg 2B, 2461 EC Ter Aar, Hollanda

⚠️ Hasar ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış ürün teslim edildiyse derhal bizimle iletişime geçin. Sorunu değerlendirecek ve telafi edeceğiz.

🚫 İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

  • Dayanıksız ürünler (gıda, çiçek, bitki)
  • Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler
  • Kişisel bakım ürünleri (kozmetik ürünleri)
  • Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar
  • İndirimli ürünler veya hediye kartları

🔄 Değişim

İstediğiniz ürünü elde etmenin en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmektir. İade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi gerçekleştirin.

🇪🇺 Avrupa Birliği — 14 Günlük Cayma Hakkı

Siparişiniz Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeden 14 gün içinde siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Ürün orijinal durumunda, giyilmemiş veya kullanılmamış olmalı; etiketleri ve orijinal ambalajı bulunmalıdır. Fiş veya satın alma belgesi gereklidir.

💳 Geri Ödemeler

İadenizi teslim alıp inceledikten sonra geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığı konusunda sizi bilgilendireceğiz. Onaylandığı takdirde, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak geri ödeme yapılacaktır.

Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işlemesi için ek süre tanıyın. Onaydan itibaren 15 iş gününden fazla süre geçtiyse return@olachika.com adresinden bizimle iletişime geçin.