Zwroty i refundacje w Olachika Baby & Kids Collection
Nasza polityka zwrotów
Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru na złożenie wniosku o zwrot.
✅ Warunki zwrotu
Aby zwrot był możliwy, towar musi być:
- W takim samym stanie, w jakim został otrzymany — nieużywany ani niezużyty
- Z oryginalnymi metkami
- W oryginalnym opakowaniu
- Załączony do paragonu lub innego dowodu zakupu
📦 Jak złożyć wniosek o zwrot
Skontaktuj się z nami pod adresem return@olachika.com, aby złożyć wniosek o zwrot. Jeśli zostanie on zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać przesyłkę.
Uwaga: Towary odesłane bez wcześniejszego złożenia wniosku o zwrot nie zostaną przyjęte.
Pobierz nasz formularz zwrotu
Najpierw zarejestruj zwrot, wysyłając wiadomość e-mail na adres return@olachika.com. Po zatwierdzeniu pobierz i wypełnij nasz formularz zwrotu, a następnie umieść go wewnątrz przesyłki zwrotnej.
Pobierz formularz zwrotu (PDF)
Adres zwrotny: Westkanaalweg 2B, 2461 EC Ter Aar, Holandia
⚠️ Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie skontaktuj się z nami, jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt. Rozpatrzymy zgłoszenie i naprawimy problem.
🚫 Towary niepodlegające zwrotowi
Poniższe produkty nie mogą być zwracane:
- Produkty szybko psujące się (żywność, kwiaty, rośliny)
- Produkty szyte na miarę lub spersonalizowane
- Produkty do użytku osobistego (produkty kosmetyczne)
- Materiały niebezpieczne, płynne lub gazowe substancje łatwopalne
- Produkty przecenione lub karty podarunkowe
🔄 Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie pożądanego produktu jest zwrot towaru, który posiadasz. Po zaakceptowaniu zwrotu dokonaj osobnego zakupu nowego produktu.
🇪🇺 Unia Europejska — 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy
Jeśli Twoje zamówienie jest wysyłane do Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia żadnych kosztów. Towar musi być w oryginalnym stanie, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest paragon lub inny dowód zakupu.
💳 Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Należy wziąć pod uwagę dodatkowy czas potrzebny bankowi lub firmie obsługującej kartę kredytową na przetworzenie zwrotu. Jeśli od momentu zatwierdzenia minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem return@olachika.com.