Rücksendungen & Erstattungen bei Olachika Baby & Kids Collection
Unsere Rückgaberichtlinie
Wir haben eine 14-tägige Rückgaberichtlinie, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
✅ Teilnahmebedingungen
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel:
- Im gleichen Zustand sein, in dem er empfangen wurde – ungetragen oder unbenutzt
- Mit den Originaletiketten versehen sein
- In der Originalverpackung sein
- Von einer Quittung oder einem Kaufbeleg begleitet sein
📦 So starten Sie eine Rücksendung
Kontaktieren Sie uns unter return@olachika.com, um eine Rücksendung zu beantragen. Bei Genehmigung senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen.
Bitte beachten Sie: Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Laden Sie unser Rücksendeformular herunter
Registrieren Sie Ihre Rücksendung zuerst per E-Mail an return@olachika.com. Laden Sie nach der Genehmigung unser Rücksendeformular herunter, füllen Sie es aus und legen Sie es Ihrem Rücksendepaket bei.
Rücksendeformular herunterladen (PDF)
Rücksendeadresse: Westkanaalweg 2B, 2461 EC Ter Aar, Niederlande
⚠️ Schäden & Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem prüfen und eine Lösung finden.
🚫 Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
- Kundenspezifische oder personalisierte Produkte
- Körperpflegeprodukte (Beauty-Produkte)
- Gefahrstoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase
- Sale-Artikel oder Geschenkkarten
🔄 Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie bitte einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
🇪🇺 Europäische Union — 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, ungetragen oder unbenutzt sein sowie mit Etiketten und in der Originalverpackung vorliegen. Ein Kaufbeleg oder eine Quittung ist erforderlich.
💳 Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte erlauben Sie Ihrem Kreditkarteninstitut oder Ihrer Bank zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung. Sollten seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter return@olachika.com.